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淘宝客服 面议../月 全职 | 镇海 | 6人 | | 应届毕业 2019-03-11
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工作职责:
1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息
2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;
3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

任职要求:
1、能适应两班制(早班8:~16:00 晚班:16:00~24:00)
2、有强烈的客户服务意识,注重细节、善于倾听,能准确的理解和沟通;
3、普通话标准,声音甜美,音质清晰,语言亲切;
4、熟悉电脑操作及各类网络聊天工具,熟悉office软件的基本操作,打字速度快;
5、销售经验丰富,有引导买家的方法和技巧,有较强的促成交易的能力;
6、具有较好的团队合作意识;
7、熟悉淘宝商城销售流程,有淘宝商城购物经验,有淘宝商城售后客服经验者优先。
单位:宁波市可汉电器有限公司
地址:浙江省宁波市镇海区大教场路2号(鼓楼广场内)
联系:米先生
电话:投递简历后刷新查看
邮箱:mi@cnkehan.com
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