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客服主管 6500~8000/月 全职 | 镇海 | 1人 | 大专 | 1-3年经验 2021-03-05
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上班时间:早九晚六
月休四天及法定假日以排休为准
工资待遇:基本工资(5000~8000)面谈+餐补+全勤奖+KPI奖金+年终奖+其他法定节假日及福利,年年加薪!
基本要求:
1. 大专及以上学历;
2. 3年以上客服管理工作经验,有美妆护肤淘宝店工作经验优先
3. .善于团队建设,能制定合理有效的客服管理模式;
4. 做事有条理,良好的协调和沟通能力、有较好的服务意识和营销意识,能独立处理紧急事件;
5. 高度的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
 
岗位职责:
1. 合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;
2. 指导、监督客服人员处理售前、售后流程中的各种问题,提高所管人员的销售及工作能力;
3. 负责新老员工的技能培训,并制定客服团队培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业绩技能;
4. 负责客服每月员工绩效考核;
5. 定期对客服的各项指标进行统计分析,并提出改进意见;
6. 与相关部门紧密配合,协调沟通;
7. 领导安排的其他工作
本店团队氛围非常好,年轻有活力的金冠淘宝店铺,欢迎加入我们的大家庭!!
单位:宁波市镇海九龙湖睿慈百货店
地址:镇海区骆驼东威大厦
联系:应应
电话:投递简历后刷新查看
邮箱:smileya258@163.com
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